Yleiset ehdot

Nämä yleiset sopimusehdot säätelevät tuotteiden myyntiä Rubio Monocoat Finland Oy:n ylläpitämässä verkkokaupassa www.rubiomonocoat.fi.
Tekemällä tilauksen verkkokaupassamme asiakas hyväksyy nämä ehdot kokonaisuudessaan. Verkkotilausprosessi on oikeudellisesti sitova.

1. Myyjän henkilöllisyys – Asiakkaan asema

Tuotteita myy:

Rubio Monocoat Finland Oy
Rekisteröity toimipaikka: Puutarhatie 22C, 01300 VANTAA, Suomi
Y-tunnus: FI32700378

Kaikkia luonnollisia henkilöitä, jotka tekevät tilauksen verkkokaupassa kaupallisen, elinkeinon- tai ammattitoimintansa ulkopuolella, pidetään näiden ehtojen mukaisina ”Asiakkaina”.

2. Soveltamisala

Nämä ehdot koskevat kaikkia Myyjän tekemiä tarjouksia, kaikkia Asiakkaan tekemiä tilauksia ja kaikkia Myyjän ja Asiakkaan välisiä sopimuksia, jotka on tehty osoitteessa www.rubiomonocoat.fi.
Muut ehdot on suljettu pois, ellei niistä ole nimenomaisesti sovittu kirjallisesti.

3. Tilausprosessi ja kauppasopimuksen syntyminen

Kauppasopimus katsotaan syntyneeksi, kun Myyjä hyväksyy tilauksen lähettämällä tilausvahvistuksen sähköpostitse. Vahvistus sisältää tiedot ostetuista tuotteista ja kopion näistä ehdoista.

Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksesta, jos:

• (i) tuotetta ei ole pysyvästi saatavilla (asiakkaalle ilmoitetaan ja maksu palautetaan),
• (ii) aiempaan tilaukseen liittyy kiista Asiakkaan kanssa.

4. Hinnat

Tilaushetkellä verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat voimassa. Rubio Monocoat Finland Oy ei vastaa teknisistä vioista tai kirjoitusvirheistä johtuvista ilmeisistä virheistä. Mikäli tällainen virhe ilmenee, Asiakkaalle ilmoitetaan asiasta, ja hänellä on 30 kalenteripäivää aikaa ilmoituksesta vetäytyä sopimuksesta.

Kaikki hinnat sisältävät alv:n. Toimituskulut eivät sisälly hintaan, ellei toisin mainita.
Ennen tilauksen viimeistelyä Asiakas näkee kokonaishinnan, joka sisältää kaikki sovellettavat kulut.

5. Maksutavat

Tuotteet on maksettava etukäteen kassalla. Hyväksytyt maksutavat:

• Luotto-/pankkikortit: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• Digitaaliset lompakot: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal

Asiakas vahvistaa, että hänellä on laillinen oikeus käyttää näitä maksutapoja ja että käytettävissä on riittävästi varoja.

6. Toimitus

• Tuotteita toimitetaan yksinomaan Suomeen.
• Myyjä sitoutuu lähettämään tuotteet 30 kalenteripäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta, ellei muusta toimituspäivästä ole sovittu. Jos toimitusta ei voida suorittaa tässä ajassa, Myyjä ilmoittaa tästä Asiakkaalle ja antaa uuden kohtuullisen toimituspäivän. Jos tätäkin määräaikaa ei noudateta, Asiakas voi peruuttaa tilauksen.
• Myyjä voi tehdä osittaistoimituksia, jos se on tarpeen tilapäisen saatavuuden tai viivästysten vuoksi. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä.
• Jos toimitus viivästyy siksi, että Asiakas kieltäytyy perusteettomasti vastaanottamasta tuotteita tai ei nouda niitä, Myyjä voi purkaa kauppasopimuksen.
• Toimitus tapahtuu tilausprosessin aikana ilmoitettuun osoitteeseen. Toimituksen yhteydessä Asiakkaan on tarkistettava pakkaus vaurioiden varalta ja tarkastettava tuotteet näkyvien vikojen tai poikkeamien varalta.
• Näkyviä vikoja, vaurioita tai poikkeamia koskevat reklamaatiot on esitettävä kirjallisesti 2 päivän kuluessa toimituksesta, mukaan lukien selkeä valokuva ongelmasta.
  Tämän ajan jälkeen tehtyjä reklamaatioita ei voida käsitellä.
• Katoamis- tai vahingoittumisriski siirtyy Asiakkaalle toimitushetkellä.

7. Tilauksen peruuttaminen (ennen lähetystä)

Asiakas voi peruuttaa tilauksen veloituksetta ennen tuotteiden lähettämistä. Peruutuksen jälkeen Asiakas saa vahvistuksen ja hyvityksen. Kun lähetysvahvistus on annettu, tilausta ei voi enää peruuttaa, mutta Asiakas voi silti palauttaa tuotteet noudattamalla peruuttamisoikeutta koskevaa menettelyä.

8. Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on lakisääteinen oikeus peruuttaa sopimus 30 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi, sinun on rekisteröitävä palautuksesi verkossa henkilökohtaisen tilisi kautta. Huomaathan, että emme hyväksy palautuspyyntöjä sähköpostitse.

Näin teet palautuspyynnön:

1. Kirjaudu tilillesi verkkosivustollamme.
2. Siirry tiliasetuksissa kohtaan "Tilaukset" (Orders).
3. Valitse tilaus, joka sisältää tuotteet, jotka haluat palauttaa.
4. Napsauta "Pyydä palautusta" (Request Return) ja seuraa ohjeita pyynnön viimeistelemiseksi.

Kun pyyntösi on lähetetty, saat lisäohjeita tuotteiden lähettämisestä takaisin meille.

Peruuttamisaika päättyy 30 päivän kuluttua siitä, kun Asiakas (tai nimetty kolmas osapuoli) on vastaanottanut tuotteet. Jos saman tilauksen tuotteet toimitetaan eri päivinä, aika alkaa viimeisen tuotteen toimituksesta.

Asiakkaan on palautettava tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun hän on ilmoittanut peruutuksesta Myyjälle. Myyjä vastaa palautuskuluista.

Myyjä hyvittää:

• palautetuista tuotteista maksetun hinnan,
• standarditoimituskulut,
  mutta ei lisäkuluja, jotka johtuvat muista kuin vakiotoimitustavoista (esim. pikatoimitus).

Jos vain osa tilauksesta palautetaan, vain palautetut tuotteet hyvitetään, lukuun ottamatta toimituskuluja.

Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta, mutta se voidaan pidättää, kunnes tuotteet on vastaanotettu tai Asiakas on esittänyt todisteen lähetyksestä.

Hyvitykset suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa.

Hyvityksen määrää voidaan alentaa, jos tuotteissa on merkkejä käytöstä, joka ylittää niiden tarkastamiseksi tarvittavan määrän, tai jos alkuperäinen pakkaus puuttuu tai on vaurioitunut.